客服中心改变服务方式见成效

自今年9月份以来，皖南电机客户服务中心为提声客户满意度，由中心副主任孙叶梅主持，主动致电给每位服务过的客户，就售后服务过电机的运行情况、服务人员的工作态度、售后服务方面改善建议等方面进行电话回访。

通过实施电话“回访”制度，及时了解到客户的诉求，尽快查找到自身差距，便于及时弥补。通过三个月的试行，在提高自身服务质量的同时，也使客户从中感受到公司的温暖与诚信，也为这一新的服务方式提供了有力依据，中心将会形成制度，将这项工作做好做细，以此进一步提高客户满意度。

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